Preguntas frecuentes

Una VPN (Red Privada Virtual) es un túnel seguro entre tu dispositivo e Internet. Todos los datos enviados y recibidos se cifran, por lo que nadie — ni tu proveedor de Internet, ni hackers en Wi-Fi público, ni redes publicitarias — puede ver lo que haces en línea. Nexun VPN también oculta tu dirección IP.

Nexun VPN se basa en tres pilares: velocidad, privacidad y simplicidad. Usamos exclusivamente WireGuard — el protocolo VPN más moderno y rápido. Nuestra Privacy Logging garantiza que tus registros permanezcan en tu dispositivo y que tú mantengas el control total — no es marketing, es una realidad técnica. Suscripciones desde solo 2,49 €/mes.

Nexun VPN está disponible para Android (6.0+) en Google Play y para Windows 10/11. El soporte para iOS y macOS está en nuestra hoja de ruta.

Depende de tu suscripción. Budget: 1 dispositivo. Duo: 2 cuentas compartidas. Pro: dispositivos ilimitados. Family: 6 cuentas completas y hasta 20 conexiones simultáneas.

Sí, pero con WireGuard el impacto es mínimo. WireGuard usa menos CPU que protocolos más antiguos como OpenVPN, por lo que apenas notarás pérdida de velocidad en una buena conexión.

Sí. Nexun VPN ofrece un período de prueba gratuito para probar toda la funcionalidad sin tarjeta de crédito. Las suscripciones comienzan desde 2,49 €/mes.

Con la Privacy Logging de Nexun, tus registros se almacenan únicamente en tu dispositivo — nunca en nuestros servidores. Tú mantienes el control total: puedes consultar, borrar o exportar tus registros en cualquier momento desde la aplicación. Si contactas con nuestro equipo de soporte, tú decides si deseas compartir tus registros para facilitar el diagnóstico. Nexun nunca tiene acceso a tus registros a menos que los compartas explícitamente.

Tu dirección de correo electrónico, estado de suscripción y estadísticas de servidor anónimas. Tus registros de actividad permanecen únicamente en tu dispositivo — Nexun nunca tiene acceso a ellos. Tú decides si y cuándo compartirlos.

Nexun B.V. es una empresa neerlandesa sujeta a la legislación de la UE, incluido el RGPD. Los Países Bajos no son miembros de las alianzas de inteligencia 5-Eyes, 9-Eyes o 14-Eyes.

Gracias a nuestra Privacy Logging, los registros de actividad permanecen en tu dispositivo — Nexun no tiene acceso a ellos ni posee copia alguna. Ante una solicitud legal, simplemente no tenemos nada que entregar. Como máximo podemos proporcionar dirección de correo electrónico y estado de suscripción.

Nexun VPN maximiza significativamente tu privacidad. Para máximo anonimato, usa un correo electrónico anónimo al registrarte y un método de pago respetuoso con la privacidad.

WireGuard es un protocolo VPN moderno incluido en el kernel de Linux en 2019. Con solo ~4.000 líneas de código, tiene una superficie de ataque mucho menor. Usa ChaCha20-Poly1305 y Curve25519 para cifrado de última generación.

La pila de cifrado de WireGuard: ChaCha20-Poly1305 (256 bits), Curve25519 para intercambio de claves con Perfect Forward Secrecy, y BLAKE2s para hash.

Sí. El kill switch bloquea automáticamente todo el tráfico de Internet si la conexión VPN cae inesperadamente, protegiendo tu dirección IP real.

Sí. Todas las consultas DNS pasan por nuestros propios servidores DNS, no los de tu ISP. Puedes verificarlo con dnsleaktest.com.

Nexun VPN expande continuamente su red. Consulta la lista actualizada en la aplicación. Priorizamos calidad sobre cantidad.

(1) Verificar conexión a Internet sin VPN. (2) Reiniciar la app. (3) Desactivar otras apps VPN o firewalls. (4) Probar otra ubicación de servidor. (5) Actualizar la app. (6) Reiniciar el dispositivo.

Suscripciones Android a través de Google Play (tarjetas, Google Pay). Suscripciones web a través de nuestro proveedor de pagos. Se añadirán más métodos pronto.

Cancelable en cualquier momento sin penalizaciones. Android: Google Play → Suscripciones → Nexun VPN → Cancelar. Web: nexun.io/account → Cancelar suscripción. Mantienes el acceso hasta el final del período de facturación.

Ofrecemos garantía de satisfacción. Contacta con nuestro soporte dentro de los primeros 7 días tras tu registro.

6 cuentas completas: la tuya más 5 personas invitadas. Cada persona tiene sus propias credenciales. Hasta 20 conexiones simultáneas para toda la familia.

Sí. Las actualizaciones son inmediatamente activas con pago prorrateado. Las degradaciones entran en vigor en el siguiente período de facturación.

Ve a nexun.io/account y haz clic en 'Contraseña olvidada'. Recibirás un enlace de restablecimiento válido por 24 horas.

Contacta con nuestro equipo de soporte con tu dirección de correo actual y la nueva deseada.

Ve a nexun.io/delete. Todos tus datos serán borrados, las suscripciones canceladas y las conexiones VPN desconectadas. Este proceso es irreversible.

Compartir una cuenta de usuario único no está permitido. Para varios usuarios, recomendamos la suscripción Duo o Family.